Пользовательское соглашение

  1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту ООО «АПСТЕП», расположенному по адресу www.upstep.ru и ко всем услугам, предоставляемым ООО «АПСТЕП» через указанный сайт (прямо или опосредовано) – далее Сервис. ООО «АПСТЕП» (далее — «АПСТЕП») предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) — использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Соглашения.

1.2. Использование сервисов АПСТЕП регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов, если это предусмотрено отдельно такими сервисами. Соглашение может быть изменено АПСТЕП без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу http://upstep.ru/.

1.3. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, произведя оплату за использование какого-либо сервиса либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Выражение согласия также может быть произведено путем нажатия на соответствующий знак-окошко под текстом отдельно появляющегося ПС. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь обязан воздержаться от использования сервисов АПСТЕП. В случае если АПСТЕП были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов АПСТЕП.

  1. Термины и определения:
2.1. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий АПСТЕП и размещенный в сети Интернет по адресу: http://upstep.ru/, включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, Инфоматериалы, исходный и объектный код, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения, фотографии.

2.2. Инфоматериал – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный или транслируемый АПСТЕП на Сайте или путем электронной коммуникации (электронная почта, Skype и пр.).

2.3. Информационные услуги – стандартные услуги Сервиса, предоставляемые всем Пользователям на безвозмездной основе во время просмотра ими открытых общедоступных страниц и файлов, размещенных на Сайте и другие за пользование которыми не предусмотрено взимание оплаты.

2.4. Консультационные услуги – информационно-консультационные услуги, оказываемые Пользователю за плату тренером(ами) в очной или заочной форме (путем электронной коммуникации по электронной почте, Skype и пр.) по вопросам развития карьеры.

2.5. Услуги – Услуги доступа, Информационные услуги, Курс или Консультационные услуги.

2.6. Курс – информационный комплекс, включающий в себя различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые путем электронной коммуникации (электронная почта, Skype и пр.) и, если это указано в Объявлении, Курс проводиться с участием Тренера(ов).

2.7. Тренер – определяемый(е) Сервисом специалист(ы), который(е) ведет(ут) Курс, оказываем Консультационные услуги и осуществляет коммуникацию с Пользователем.

2.8. Объявление – информация о Консультационных услугах, Курсе, Инфоматериале, Тренере, стоимости Консультационных услуг, Курса и иная существенная информация, размещаемая на Сайте на одной или нескольких веб-страницах. При этом Объявление, размещенное на Сайте, может быть прямо не обозначено словом «Объявление», но это будет следовать из содержащейся информации.

  1. Предмет Соглашения
3.1. В отношении платных Услуг:

3.1.1. Сервис после полного поступления оплаты от Пользователя, в пределах и на условиях, указанных в Объявлении, обязуется оказать Пользователю Услуги доступа к Инфоматериалам, Консультационные услуги или Курс, а Пользователь имеет право на их получение.

3.1.2. В соответствующем Объявлении определяются существенные условия и параметры, в том числе, но не ограничиваясь:

3.1.2.1. Для Консультационных услуг: наименование (краткое содержание), порядок и условия их оказания; сроки, на протяжении которых оказываются Услуги (если предусмотрено) или условия, при которых, оказание Услуг прекращается; стоимость Услуг.

3.1.2.2. Для Курса: краткое содержание (программа), время и условия его проведения; условия, при которых, оказание Курс прекращается; стоимость Курса;

3.1.2.3. Для Инфоматериала: краткое описание или содержание; срок, на протяжении которого оказывается Услуга доступа (при наличии); стоимость Услуги доступа (если она взимается отдельно и не включена в стоимость Курса/Дополнительных услуг);

3.2. В отношении Информационных услуг:

3.2.1. Информационные услуги предоставляются на безвозмездной основе. Набор информационных услуг может изменяться АПСТЕП в одностороннем порядке в любой момент времени без дополнительного специального индивидуального информирования Пользователя, кроме как путем размещения соответствующей информации на Сайте или путем исключения стандартных услуг из открытого бесплатного доступа.

  1. Порядок оказания Консультационных услуг, проведение Курса
4.1. Право на участие в Курсе, Консультационные услуги предоставляются Пользователю после оплаты, согласно Объявлению.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения Услуг доступа, а также для выполнения заданий (если таковые предусмотрены).

4.3. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Курса, оказания Консультационных услуг, в том числе промежуточные сроки в рамках оказываемых Услуг, уведомив Пользователя не менее чем за 3 (Три) часа.

4.4. Сервис вправе в одностороннем порядке заменять Тренера(ов).

4.5. Пользователь самостоятельно несет риск участия в сессии по предоставлению Консультационных услуг, участия в Курсе. В случае, если Пользователь не принял участие в сессии Услуг либо в промежуточных этапах, возврат стоимости Услуг либо предоставление права участия в ином Курсе, получение иных Консультационных услуг Сервисом не производится либо производится по усмотрению Сервиса.

4.6. Условиями Курса может быть предусмотрено наличие ряда промежуточных этапов (модулей). В этом случае Сервис может предусмотреть, что в рамках каждого модуля Пользователь должен достичь предусмотренные программой Курса определенные результаты либо выполнить задания с определенным положительным результатом.

Если Пользователь не достигает определенных положительных результатов или не выполняет задание(я), определенные программой Курса, Тренер оставляет за собой право не допустить Пользователя к следующему(им) этапу(ам) или завершению Курса.

4.7. На протяжении оказания Услуг Пользователь обязуется выполнять все инструкции и указания Сервиса (Тренера), соблюдать дисциплину и правила, установленные Сервисом для проведения Курса или Консультационных услуг, не препятствовать Сервису (Тренеру) в оказании Консультационных услуг, проведении Курса. При наличии таких нарушений Сервис (Тренер) оставляет за собой право отстранить Пользователя от участия в Курсе либо прекратить участие Пользователя в Курсе.

4.8. Консультационные услуги считаются оказанными с окончанием последней сессии с Тренером(амии), элемента Курса, которые пройдены Пользователем в рамках Курса, если иное не будет определено Тренером.

  1. Порядок оплаты
5.1. Пользователь обязуется уплатить Сервису стоимость Услуг, предоставляемых на платной основе, указанную в Объявлении, на условиях полной предварительной оплаты.

5.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяются на Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.

5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке.

5.4. Услуги считаются оплаченными Пользователем с момента получения Сервисом информации от платежной системы, используемой для их оплаты, об успешном проведении транзакции в пользу Сервиса в полном объеме.

5.5. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Пользователь.

5.6. Пользователь обязуется хранить все документы (если предусмотрено), подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на баланс Сервиса.

5.7. Пользователь несет ответственность за уплату всех налогов, сборов, платежей, связанных с заказом, доставкой и приобретением Услуг, в отношении которых он является плательщиком в соответствии с действующим в отношении него налоговым, таможенным или иным законодательством.

  1. Возвраты и гарантии
6.1. Пользователь гарантирует, что заказываемые Услуги используются Пользователем в связи с осуществлением для личного использования и не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности в настоящем времени и в последующем, в том числе, но не ограничиваясь, с использованием полученных Инфоматериалов и иных результатов Услуг.

6.2. Стоимость Услуг не подлежит возврату (полному или частичному) Пользователю (в том числе при отстранении Пользователя от Курса, досрочном прекращении оказания Консультационных услуг) за исключением случая, когда Курс не был проведен или Консультационные услуги не были оказаны по вине Сервиса.

6.2.1. Сервис по собственному усмотрению в индивидуальном порядке вправе осуществить полный или частичный возврат стоимости Услуг, если это будет предусмотрено в Объявлении, либо по усмотрению Тренера.

6.2.2. В случае, предусмотренном подп. 6.2.1. Соглашения, Пользователь в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, указанного в Объявлении в качестве случая возврата уплаченных Пользователем денежных средств или их части, или с момента поступления соответствующей информации и от Тренера, способом, достоверно подтверждающим такое поступление, обратиться к Сервису с просьбой произвести возврат стоимости/части стоимости Услуг, оформленной в виде письменного заявления о возврате и направленного Сервису заказным письмом с уведомлением с приложением распечатки Объявления, предусматривающего возможность и случаи возврата или соответствующей информации, поступившей от Тренера.

6.3. В Объявлении может быть указан иной порядок возврата стоимости Услуг, отличающийся от предусмотренного в пункте 6.2 Соглашения.

6.4. Сервис не гарантирует каких-либо определенных карьерных результатов от использования Пользователем информации, содержащейся в Инфоматериалах, Курсах, Консультационных услугах или полученных от Тренера.

6.5. Пользователь использует содержащуюся в Инфоматериалах, Курсах, предоставленную во время оказания Консультационных услуг информацию по своему усмотрению и на свой риск.

  1. Права на объекты интеллектуальной собственности
7.1. Сервису принадлежат права использования или исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в Инфоматериалах, Курсах, при оказании Консультационных услуг. Пользователю предоставляется право использования таких объектов интеллектуальной собственности исключительно в пределах, необходимых для получения доступа к Инфоматериалам или Курсам, или для получения Консультационных услуг.

7.2. Информация и материалы, методика проведения Курсов, получаемые Пользователем или ставшие ему известными во время Курсов или оказания Консультационных услуг, являются авторскими разработками Тренеров и/или третьих лиц, и не могут быть использованы Пользователем без получения письменного согласия авторов, если иное не будет оговорено специально и в явной форме Тренером.

7.3.Если Сервисом предоставлена возможность копирования (сохранения) Инфоматериала, размещенного на Сайте, Пользователь вправе воспроизводить его на технических средствах Пользователя исключительно для личного использования.

7.4. Распространение (безвозмездное или за плату), распечатывание, репродуцирование, переработка и изменение Инфоматериалов или информации, полученной в ходе оказания Услуг, осуществление любых иных действий с Инфоматериалом или его частью не допускаются.

  1. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Все сведения, в том числе персональные данные, предоставляемые Пользователем Сервису используются исключительно с целью оказания Пользователю Услуг, а также заключения и исполнения Соглашения, обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, локальных нормативных актов АПСТЕП,

8.2. Пользователь выражает свое согласие АПСТЕП на обработку своих персональных данных (включая, но не ограничиваясь: имени, отчества, фамилии, даты и места рождения, паспортных данных, ИНН, половой принадлежности, адреса регистрации, проживания, номера телефона, электронной почты, иных контактных данных, информации об образовании, профессии, месте и опыте работы, должности, выполняемой функции по месту каждой работы, квалификации и навыках, хобби и интересах, реквизиты банка с указанием лицевого счета для перечисления возвращаемой стоимости Услуг или их части, фотографию) а также любой иной информации, предоставленной Пользователем, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях, указанных в пункте 8.1 Соглашения, а равно в целях маркетинговых исследований и продвижения продуктов АПСТЕП, с даты настоящего согласия до даты, наступающей через 5 (Пять) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению, с возможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявления Пользователя.

8.3. Согласие считается предоставленным с момента первого посещения Сайта, но в любом случае не позднее чем, с момента оплаты Услуг, предоставляемых АПСТЕП.

8.4. Пользователь дает согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) Тренерам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение своих персональных данных АПСТЕП.

8.5. Пользователь предоставляет свое согласие АПСТЕП на направление Пользователю периодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационных и рекламных материалов на адрес электронной почты, номер телефона или с использованием иной контактной информации и средств коммуникации, предоставленных Пользователем АПСТЕП.

  1. Ответственность. Порядок разрешения споров
9.1. АПСТЕП несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации. При этом ответственность АПСТЕП ограничивается суммой, полученной им в оплату Услуг, приобретенных Пользователем.

9.2. АПСТЕП не несет ответственности за Инфоматериалы, находящиеся на Сайте в открытом (бесплатном) доступе.

9.3. АПСТЕП не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Пользователем в своей практической деятельности информации, содержащейся на Сайте, в Инфоматериалах, равно как полученной в ходе участия Пользователя в Курсе или при оказании Консультационных услуг.

9.4. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказным письмом с уведомлением на адрес местонахождения (для АПСТЕП) или адрес регистрации или проживания (для Пользователя) другой стороны. Срок для ответа на предъявленную претензию — 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.

9.5. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 9.4 Соглашения срок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор может быть передан на разрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определенными законодательством Российской Федерации, по месту нахождения АПСТЕП.

  1. Изменение и расторжение Соглашения
10.1. Сервис имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в Соглашение. Сервис уведомляет Пользователя об этом, размещая соответствующую информацию одним или несколькими способами (по выбору Сервиса): путем размещения на Сайте; направления сообщения на адрес электронной почты или номер телефона Пользователя или иным способом, который будет указан в измененном Соглашении.

10.2. Любые изменения и (или) дополнения Соглашения применяются Сервисом с момента вступления их в силу, определяемом Сервисом, и распространяются на всех Пользователей, в том числе на заключивших Соглашение ранее даты вступления в силу таких изменений и (или) дополнений.

10.3. Сервис имеет право в одностороннем порядке отказаться от Соглашения в любой момент при исполнении всех своих существующих обязательств перед Пользователем; в случаях, указанных Соглашении; в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или действующего законодательства. В случае одностороннего отказа Сервиса, раздел 6 Соглашения о возвратах не применяется, а Услуги по Соглашению считаются оказанными Сервисом в полном объеме.

  1. Прочие условия
11.1. Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.

11.2. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Соглашения должны исходить от Пользователя лично или Сервиса, АПСТЕП и могут быть направлены с помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Соглашением или законодательством.

11.3. Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Пользователем третьему лицу без предварительного согласия Сервиса.

11.4. Действующая редакция Пользовательского соглашения: «01» ноября 2017 года.