Деловая репутация и личный бренд: как использовать

Деловая репутация и личный бренд — это разные понятия.

В основе репутации лежат опыт, квалификация, профессиональные достижения, личные качества, которые выделяют эксперта среди других. Например, на репутацию врача-хирурга могут влиять: знание последних достижений медицины в его направлении, опыт применения новых методик лечения, сложность проводимых операций и их успех, а также психологическая устойчивость, неравнодушие к пациентам.

Изменить заряд деловой репутации с минуса на плюс в один месяц не получится. При этом деловые успехи могут быть известны небольшому кругу людей, если о них не рассказывать специально.

Личный бренд предполагает, что эксперт осознанно продвигает себя как специалиста в определенной области для целевой аудитории. В ее роли могут быть коллеги на текущем месте работы, будущие работодатели, представители профессионального сообщества, потенциальные клиенты. Чем больше аудитория, тем выше узнаваемость эксперта. Вернемся к примеру врача. Если доктор заинтересован в развитии личного бренда, то к своей основной медицинской деятельности он добавляет активность, работающую на повышение его узнаваемости, например, среди пациентов — ведет блог или подкаст про случаи из практики.

Чтобы начать строить личный бренд, не обязательно иметь многолетнюю деловую репутацию. С другой стороны, человеку с испорченным имиджем развивать свой экспертный бренд будет сложно. И наоборот, на основе уже укрепившегося авторитета в профессиональной среде личный бренд станет успешным быстрее.

Качество работы

Способность поддерживать высокий уровень качества выполняемой работы и решать нестандартные профессиональные задачи вызывает уважение в экспертной среде.

Черты личности

Важны профессиональное любопытство, открытость новому, надежность и честность. Быть верным своему слову и брать обязательства, которые вы можете выполнить качественно, — это ценится во всех профессиях.

Стиль коммуникации

Как человек привык общаться в разных ситуациях, в том числе конфликтных, как он относится к подчиненным и руководителям — это будет важно для любого работодателя и делового партнера.

Интересы

Чем интересуется человек вне работы, как он развлекается и отдыхает, а главное, с каким акцентом он рассказывает об этом. Во многих случаях информация о личной жизни может удачно дополнить деловой образ. Например, если руководитель занимается экстремальными видами спорта, то может позиционировать себя как смелого, эмоционально устойчивого и решительного человека.

Окружение

Организация, в которой работает человек, выбранный им круг общения — тоже участвуют в создании репутации.

Достижения и экспертиза

Оценивая эксперта, люди часто интересуются его образованием. На репутацию влияет прохождение курсов повышения квалификации, обучение современным подходам не только в своей стране, но и за рубежом. Преподавание в авторитетном учебном заведении также укрепляет деловую репутацию.

Дополнительный бонус для узких специалистов — изданные книги, статьи в профессиональных журналах и выступления на отраслевых конференциях. Более доступная практика — ведение экспертного блога с большим количеством подписчиков и развитие личного сайта с регулярным обновлением информации.

У эксперта с крепкой репутацией больше шансов найти лучшую новую работу, участвовать в проектной деятельности, заниматься преподаванием и наставничеством, получать приглашения на интересные мероприятия в качестве спикера или гостя и в целом общаться в среде интересных и активных коллег.

Немного статистики:

• 92% доверяют личным рекомендациям людей больше, чем брендов (Nielsen).
• 82% с большей вероятностью будут покупать у той компании, чье руководство активно публикует контент в социальных сетях (BRANDfog).

Деловая репутация помогает вырасти в заработке. Если специалист удачно отработал на проекте, выполнил сложную задачу в сжатые сроки, ярко выступил на вебинаре, запускается сарафанное радио. Люди готовы рекомендовать такого эксперта, о нем говорят в профессиональном сообществе, к нему обращаются с запросами и предложениями. В этом случае специалист экономит время на поиски клиентов и средства на рекламное продвижение, а также может повысить свой чек.

Например, запись к коучу с отличной репутацией может быть за несколько недель до приема. Высокий спрос позволяет такому эксперту регулировать стоимость услуг: цена одной сессии измеряется в десятках тысяч рублей по сравнению с несколькими тысячами за сессию в случае коуча без репутации.

Перед тем как строить стратегию укрепления деловой репутации, стоит проанализировать свое реальное положение — каким вас сейчас видят незнакомые люди, которые ввели ваше имя в поисковую строку браузера.

Проверить свою настоящую деловую репутацию можно самостоятельно за несколько шагов.

а) наберите свое имя в популярных поисковиках и посмотрите, какая информация есть в сети: встречаются ли ссылки на ваши аккаунты, статьи, интервью, есть ли данные по текущему месту работы. Если да, то какого качества ресурсы, разместившие сведения о вас, авторитетны ли они в среде профессионалов.

б) поищите также ваши услуги, продукты или работы вашего авторства и оцените их позицию в выдаче и популярность у пользователей.

в) повторите такой поиск по вашим конкурентам и сравните доступные показатели: позицию в выдаче, число подписчиков, отзывы об их услугах.

Изучите открытые данные в сети глазами будущих коллег, руководителей, партнеров по проектам. Взгляните со стороны на собственные социальные сети — говорят ли они о том, что вы мастер в своем деле, опубликованы ли на страницах отзывы о вас, сколько людей среди подписчиков и друзей готовы рекомендовать вас как специалиста. 95% компаний используют социальные сети в процессе подбора сотрудников.

Составьте по итогам чекапа список того, что можно улучшить: например, выйти на новые площадки, актуализировать информацию о себе, устроить профессиональную фотосессию и обновить фотографии в профиле — и действуйте.

Это может быть информация о разностороннем профессиональном опыте, результатах в бизнесе, ваших авторских методиках и сильных сторонах. Какими словами и качествами вас будут описывать те, кто посетит ваш сайт, профиль или блог. Эти характеристики должны быть конкретными и реалистичными. Когда вы сформируете целевой образ, вам будет проще составить план действий. Предлагаем для начала опираться на универсальный чек-лист.

• Создайте и оформите свои страницы в нескольких соцсетях и на профессиональных сайтах.
• В блоге и на своем сайте публикуйте полезный для своих потенциальных коллег и клиентов контент.
• Балансируйте в соцсетях экспертные темы с личными: человеческие качества — важная часть имиджа.
• Будьте активны и комментируйте посты коллег в соцсетях, общайтесь со своими подписчиками.
• Соблюдайте грамотность и стиль в контенте.
• Старайтесь регулярно обновлять и дополнять информацию о своих достижениях и профессиональном развитии.
• Просите клиентов и партнеров делиться обратной связью по итогам совместной работы.

Формирование деловой репутации — это регулярная работа, которая требует значительных вложений ресурсов. Этот «проект» может конкурировать за внимание с основным бизнесом и личным временем. Однако в награду эксперт получает новые возможности для роста и признание в профессиональной среде.